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淘宝客服经理

2018-11-22 更新 被浏览:
面议 | 浙江-杭州 | 3年以上经验 | 不限学历
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职位发布者
行政部人事
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杭州
职位描述
1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚
岗位基本要求: 1、客服主管3年以上经验 2、接触过2个以上类目 3、有丰富的团队组建经验和人才培养经验 4、根据销售目标规划客服部的人员招聘计划、培训计划、考核制度、管理制度 5、擅长团队激励 6、擅长工作任务分解与协调 7、有效提升客服团队销售业绩制定培训方案 职位描述: 1、具备良好的客户运营能力 2、根据销售额规划全年部门成本费用 3、根据市场定位和客户群体分析为产品部提供数据参考并制定成方案 4、根据客户浏览习惯及购物心理为美工提供排版数据参考并制定成方案 5、根据售后数据分析为物流、产品、运营部门提供管理考核依据并制定成方案协调运营与客服部对接流程,参与营销方案制定并制定成方案 职位权力: 1、拥有人员面试权、录用权、培训权 2、拥有团队管理权 3、拥有淘宝后台退款、延长发货时间权限 4、拥有edb取消、作废订单权限 5、熟悉edb各个环节的操作流程熟悉店铺热卖情况 面试地点:杭州市江干区九堡德胜东路3333号东大门商品交易中心北4门9楼(汽车客运中心旁)
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公司简介

我们公司位于美丽的杭州西子湖畔,公司致力于电子商务的发展,基于淘宝、拍拍、eBay、Amazon等B2C,C2C网络零售平台开展业务。公司远景目标是以电子商务为中心,整合品牌供应链,打通品牌所有销售渠道,实现品牌线上、线下的联动,帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台,实现真正意义上的整合营销。为品牌企业和零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整合式电子商务服务。集团旗下产品采购中心(杭州名龙贸易有限公司)、物流仓储中心(长沙红人服饰贸易有限公司)、品牌研发设计中心(香港品盛贸易有限公司)、上海海外平台拓展中心(筹)、遂昌在线客户服务中心(遂昌中网华业电子商务有限公司),提升第三方电子商务交易平台,创造全球首选O2O零售商圈。以集团式规模运行,往国内外为发展平台。目前公司正在努力实现科学管理,加大产品拓展力度,注重电商和淘外的营销渠道,塑造独一家的品牌形象,建立完善的企业文化。

  • 男装
  • 浙江
  • 10人以下
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职位名称:淘宝客服经理
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