客服主管

职位描述： 1、客户的分类、客情关系维护、电话维护工作跟进、记录客户提的相关意见做好记录、并进行分类维护。 2、全面对新客户要及时了解销售情况，随时了解客户相关库存和当地店内情况，并记录和进行分析。 3、新款上货通知、活动通知以及货品调换（收到退货要及时和客户电话核对，再入库），提供相关的活动促销方案。 4、新客户开业上货、相关物料用时的发放。 5、客户的欠款控制、催款、汇款安排。 6、了解仓库库存，了解每天销售情况，了解每天发货情况。 7、产品的熟悉、专业知识的提升。 8、做好落实每月、每天计划、总结、报表。 9、带领团队完成销售任务。 岗位要求 1、年龄25-40岁； 2、具有一定的管理领导能力、沟通能力、有带领团队的经验； 3、三年以上的实体店服装行业销售客服管理经验。