客服专员

职位描述：
1、负责淘宝商城、京东商城等网上商城的客服工作；
2、与客服团队协作，解答顾客咨询，引导并促成顾客购买，达成销售目标；
3、完成部门日常事务的工作安排；
4、客户投诉事件的处理；
岗位要求：
1、大专及以上学历,一年以上服装行业客服或导购工作经验；
2、亲和力及服务意识强，抗压能力好；
3、具有良好的沟通技巧,能够跟客户进行快捷有效的网络交流；
4、打字速度每分钟60字以上；
5、具有良好的服务意识及团队精神，能服从公司及上级领导的工作安排；
6、能吃苦耐劳，工作认真负责，有耐心,脾气好；
7、能接受轮班工作制及承受大量客户同时咨询的压力；