淘宝天猫京东客服

岗位职责：
1、负责公司电商平台店铺（京东、天猫、淘宝）的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；
2.了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单；
3.准确计算订单价格并引导顾客付款；
4.维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
5.对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
6.其他日常客服工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上的电商从业经验；
2、热爱网购，了解网购流程；
3、能熟练操作各类办公软件，打字快60字/分；
4、有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；
5、为人正直、热情，有责任心，性格开朗，积极向上，乐观主动；
6、有良好的服务意识，有客服经验者优先；
7、能适应灵活调休的工作时间结构,能接受短期短途出差；