客服专员

岗位说明：
1、通过旺旺等聊天工具与客户沟通，促进交易完成；
2、定期总结客户问题点，及时反馈，跟踪结果，并回馈客户，确保服务质量；
3、耐心解答客户疑问，热情回应客户咨询，提升客户体验度；
4、积极回访老客户，结合公司会员客户制度，做好维护工作；
5、部门领导交办的其他工作。
任职资格：
1、年龄20-30岁，高中及以上学历，打字速度快；
2、网络沟通能力强，语言表达具有亲和力；
3、有过相关客服工作经验在线客服、电话销售及呼叫中心客户服务经验者）优先考虑；
4、高度的服务意识，较强的责任心，自我激励性强

薪酬福利好：完善的薪资体系，每年2次加薪，加薪幅度0%~30%
员工福利：除了正常年假外，入职满半年即可享有5天带薪调节假，员工生日party，节日礼品，员工培训，员工生育关怀礼品等
企业活动：不定期公司聚会，各类运动比赛，等丰富的企业员工文体活动
发展前景好：完善的晋升机制，轻松的工作环境，健全的上班制度，充足的加班补助，合理的排版规则
晋升标准：说的好不如做的精，只要有能力，就会有回报！
晋升通道：
客服专员—客服组长—客服主管—客服经理—客服总监 管理通道
客服专员—铁牌客服—铜牌客服—银牌客服—金牌客服 专业通道
客服专员/运营专员—资深运营—运营主管—运营经理—运营总监 店铺运营通道