CRM运营客户关系专员

职位描述：
主营原创女装品牌，c店，蘑菇街
1 优化品牌crm管理体系，优化客户画像等数据整理，并定期做好老客动态报告与改善方案；
2 关注店铺老客反馈，策划、组织并优化老顾客互动活动，提升整体客户服务体验，激活老客活跃度和提高老客忠诚度；
3 善于分析老客户数据，制定不同客户营销策略，优化营销内容，延长老客户生命周期及提升复购率；
4 分析并总结老客购物习惯，配合店铺营销策划，提高老客回购率、提升老客销售占比。
5 构建客户关系闭环体系，通过微信、微博、老客群等sns建立客户池塘，做客户维护。
任职要求：
1、专科以上学历，2年以上老顾客营销，会员体系管理经验，数据分析专业，有从业经验者优先；
2、具有一定的策划、分析、推广及运营经验，良好的沟通表达能力，耐心细心，思维灵活、创新，优秀的团队合作精神，责任心强，抗压能力佳；
3、逻辑能力强、数字敏感度高，具良好的执行力；
4、熟悉数据分析软件的使用，对网络推广、crm有浓厚兴趣。
5、熟悉电子商务市场需求和行业规则，具备敏锐的市场洞察力；