高薪招聘天猫售前客服包住

工作内容：
1：售前主要通过网上聊天工具，为客户提供在线咨询服务，引导顾客购买，让顾客愉快地完成交易；
2：售后主要处理买家纠纷，退换件的登记和处理，对疑难订单的追踪和查件，处理评价等，解决一般投诉问题；
3：其它日常信息的维护和店长安排的其它临时工作。
任职资格：
1、打字速度快（50字/分以上）能够同时与5-10位以上顾客聊天，熟练电脑操作和使用日常办公软件；
2、熟悉淘宝,天猫，支付宝的各种规则，熟悉天猫操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
3、有丰富的网店产品购买和销售经验或淘宝、天猫客服经验者优先；
4、有较强导购技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力，记忆力佳；
5、良好的团队合作精神，有敬业精神，能够持续接受工作压力和挑战；公司在发展，所以员工更要对自己有要求，公司的发展取决于员工的工作能力！
工作时间：
早班：8:30-18:00（公司包住）
晚班：16:00-24:00（公司包住）
本公司单休，做六天休息一天，法定节假日安排轮休。
有意者最好能先浏览公司网站（天猫店铺：小金蛋旗舰店），了解公司的相关信息，最好能发一份详细的简历，以便我们能更好的沟通！