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客服主管

2018-09-04 更新 被浏览:
¥6000-8000 | 江苏-南京 | 不限经验 | 不限学历
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职位发布者
行政部人事
1895****731 显示号码 (联系时请说明是在服装人才网上看到的)
南京市
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |婚况不限
岗位职责:
1、建立及优化CRM管理体系;
2、分析现有客户及潜在客户群数据,以及发展趋势,建立满意度分析,并跟踪会员行为数据;将会员合理分层分类,制定出会员活跃周期的关怀策略;
3、催化会员活跃度,提升会员销售占比;
4、制定调研问卷及样本回收,完成分析报告;
5、进行会员需求分析;店铺服务相关数据分析;会员满意度分析,挖掘消费者消费行为以达致提升VIP人数、转化等指标并提出服务改善建议;
6、会员体系的搭建和运营,对其进行培养、激活,提升客户粘度,制定数据统计模型;
7、负责跨平台数据处理、加工及分析;
8、制定CRM年度预算,并跟踪执行,制定及落实执行VIP营销计划、活动;
9、熟悉互联网客户关系管理模块,使用SNS、短信、EDM、微信、APP软件等一些运营工具促进顾客二次消费


任职条件:
1、年龄25岁以上;限***;有客服管理经验优先;
2、大专及以上学历,统计学、财务专业等理科优先;
3、具备高尚的职业道德和专注的工作态度;
4、熟练使用各种办公软件,特别是excel的能力;
5、较强的分析判断、沟通协调和应变能力;
6、工作态度热情积极,具有良好的客户服务意识;
7、有女装服饰相同部门的工作经历优先。
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公司简介
关于沣力,南京沣力服饰有限公司成立于2011年,是一家集电商与实体直营销售为一体的快时尚服饰连锁经营公司,总部位于江苏南京,旗下主推“BSIEE本涩”品牌,截止目前公司人数为180多人,直营门店达20余家,遍布南京、扬州、盐城、淮安、江都、金湖、马鞍山、沭阳、盐城、大丰、滨海、射阳、楚州、等地区。年销售额达7000多万。关于“BSIEE本涩”,始创于2005年,品牌风格定位于 时尚、个性、自在、回归的新锐买手制品牌,十年来,“BSIEE本涩”一直为这样一群顾客努力着,他们喜欢自由自在、内心平和、追求简单、恬静的生活、热爱生活、接爱变化、随性洒脱的(18—38岁)时尚女性。“BSIEE本涩”努力为消费者创造一个舒适、自在、快乐的氛围,为顾客诠释着“畅想浪漫自由的慢生活 …不同的生活意境,成为顾客的多变衣橱,陪伴着顾客邂逅美好!公司企业文化:1. 公司核心价值观:为社会尽责,让员工不同!2. 公司理念:让你因本涩而不同,让本涩因你而更精彩!3. 打造一个感恩、坦诚、创新、协作、负责任的环境,搭建一个实现员工自我超越,回馈社会价值的分享平台。吸引一群勇于承担,责任感强、具有协作精神的人!我们相信所有的人才都是吸引而来,我们相信企业的梦想就是团队的梦想,我们相信沣力会带着她的使命努力前行,我们相信未来’BSIEE”本涩一定会成为一个有社会责任的品牌。带着梦想,我们共同创造,享受创造的乐趣,享受那份共同的经历,享受经历中的成长!享受生活,享受不同的自己!让你因本涩而不同,让本涩因你而更精彩!
  • 男装,女装,内衣,皮革,鞋业
  • 江苏
  • 1000人以上
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