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网络客服
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上海市
职位描述
不限到岗
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年龄不限
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性别不限
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婚况不限
招聘若干
职位描述:
1. 处理网站客人售前咨询,引导其交易完成。
1.耐心引导顾客完成咨询购买内容。包括:产品介绍、收货地址确认、评价提醒。
2.整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)反馈到上级。
2.客户关系处理
1.根据网店内容定期发送促销消息到老客户那里。并对群内客人咨询作出处理。
2.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到上级。
3.根据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
任职资格 :
1、有淘宝、拍拍等网络客服工作经验者优先,打字速度要求每分钟50字以上;
2、思维敏捷,头脑清晰,能与多人同时网上交流; 具备良好的网络销售技巧和沟通技巧;
3、具有良好的服务意识,热情主动,具备突发事件的处理能力;
4、工作认真,责任心强,敢于担当,服从部门的管理;
5、能主动学习 ,能吃苦耐劳,积极融入团队协作团队完成工作,能承受一定的工作压力。
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公司简介
上海咏姿时装有限公司成立于2009年6月,是一家专业设计、生产中高档女性内衣罩杯缝制文胸小裤、一片式文胸小裤、包边文胸小裤的服装生产企业。产品出口欧洲、北美、日本、中东和亚洲等数十个国家。公司总部位于上海风景优美的佘山工业园区,拥有现代化标准厂房,目前拥有雇员300余人。
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