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淘宝客服主管
2019-08-12 更新
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广东广州海珠区新港中路352号丽影广场c区(时代广场)1806-1810|广东省广州
职位描述
不限到岗
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年龄不限
|
性别不限
|
婚况不限
招聘若干
1、负责客服团队的日常管理工作;负责监督客服人员在线导购,解答顾客对产品的疑问;提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率,并提升客户重复订购率;
2、负责制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度;
3、负责客服人员培训、考核的管理工作,全面提升客服人员的业务能力;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、协助上级完成相关工作。
任职要求:
1、两年以上淘宝店铺客服主管经验;有女装电商平台服饰类客服管理岗位经验者优先。
2、较强的数据分析能力,能够对用户购买行为进行分析,在工作中善于发现问题,并提出解决方法。
3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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公司简介
广州韩迅服饰有限公司,是一家集设计,生产,销售为一体的时尚品牌服饰企业,拥有一批年轻而有朝气的优秀设计师及销售团队,公司总部设在广州。 自2012年公司创立开始,我们始终以诚信经营作为公司发展的基石,走品牌战略道路,本着“尽善至美,待客如亲”的服务精神,成功开发出属于我们自己的服饰品牌- -THX GIVING ,我主要以女性服装为主,服饰的设计风格注重个性搭配,融入现代时尚的欧韩国流行文化,以及当代欧洲环保的自然风情理念,彰显出现代时尚都市女性优雅,自信的魅力。自由演绎着时尚新风潮 ,崇尚时尚美丽,针对18-35岁之间,具有良好的教育背景和相对稳定并持续增长的收入,热爱全新生活方式的城市新人类,具有超前消费观念与独特消费特征的人群。
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