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天猫淘宝商城客服
2018-08-22 更新
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职位发布者
季小姐
021-****5588
显示号码
(联系时请说明是在服装人才网上看到的)
闵行区吴中路1065号805室
职位描述
不限到岗
|
年龄不限
|
性别不限
|
婚况不限
岗位职责:
1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力;
4.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
5.通过旺旺聊天工具与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉;
6.反馈售后问题,积极进行沟通;
7.EPR系统胡出入库录入工作。
岗位要求:
1.专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑。
3.要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班或配合弹性上下班者优先。
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公司简介
台晟服饰(上海)有限公司是集企业、设计、制造、营销、管理于一体的现代化时装公司。于2003年春夏推出来自英国的著名品牌CIRCLE,并于2007年相继推出法国品牌More.More,美国品牌WIM,在进入中国的6年多时间一直保持着良好的发展势头,与稳定的客户群,目前在中国内陆的旗舰店、专卖店已经达100多间;并拥有自己的大型生产基地。本公司自1983年创始以来,一直以精致、用心、关怀、务实的态度服务顾客。展望未来,面对台湾经济持续发展,两岸经贸关系日趋密切,亚太地区服装界的高度成长,以及多元化市场趋势,公司于2001年展开了大陆的服装事业,营运绩效,目前的市场基本已遍布全国各个省市。
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