客服主管

1. 负责对分管区域销售市场各销售网点的货品配发和调控，及时对滞销货品调整，尺码窜换，维护产品在市场的一切销售活动；
2. 配合财务负责对各销售点的货款结算工作，确保资金及时回收；
3. 订货会期间指导与配合客户科学、合理的订好每季货品；
4. 负责退换货及质量问题的处理与协调；
5. 与客户和终端店铺保持经常性沟通，准确及时传达公司营销政策，主动调控和推荐货品，帮助提升销售；
6. 负责各终端店铺日常销售数据的管理，确保销售数据及时准确录入系统；
7. 负责销售分析及货源供应分析，为营销、督导和产品开发提供参考依据；
8. 按公司标准做好客户资料档案建立，应新老客户变化更新资料，并做好客户资料的保密工作。
9. 保证良好客情关系的建立，做好客户的后勤保障工作，提高服务质量。
10. 协助客户科学、合理规划订货，监管确保客户出货、退货的良性，根据客户发展情况，引导客户再发展，将市场做强做大。
11. 负责跟进货品生产入仓，及时配发到终端，退换货及质量问题的处理与协调，严格库存监控，控制库存；
12. 负责制定所负责区域的销售计划、促销方案等；
13. 参与公司年度发展计划、销售指标、利润指标等的制定，检视销售业绩达成进度；
14. 根据公司制定的年度计划、政策，负责完成加盟销售指标和利润指标；
15. 负责制定所在加盟区域年度工作计划及费用预算等；
16. 其他临时性任务。