哥弟女装客服主管/经理（VIP、会员管理）

工作职责：

1、 认同公司企业文化，维护公司品牌形象；

2、 提高服务质量、提升工作效率，降低管理成本；

3、 了解客户的不同需求、完善客户关系管理；

4、 跟进客户的购买行为，降低客户的流失率；提升客户回店率；

5、 负责店面服务标准及流程的制定、监督规范各店的服务行为；

6、 负责客户服务质量的监督检查工作，发现问题及时处理；

7、 负责客户回访制度的建立，并监督实施到各店；

8、 负责规范客户资料管理分析；

岗位责任：

1、 负责新老客户的信息汇总、分析工作；

2、 负责各店客户维护管理、监督工作；

3、 负责制定、执行、监督销售员的服务流程及品质；

4、 负责客诉问题及时处理；

任职要求：

1、 认同企业文化，忠诚度高；

2、 了解服装行业的发展状况，对零售业有一定的了解；

3、 具有客户管理工作经验；

4、 具备沟通能力、协调能力、创新能力、服务意识；

5、有文案策划功底优先。

薪资福利：

1、工作时间：8小时工作制，大小周休息；

2、工资待遇：8000~15000元/月；

3、员工福利：五险、加班补贴、年终奖、节日礼品、年假、婚假、丧假等。

人事部：林小姐 020-89819215

面试地址：广州市天河区兴民路222号天盈广场东塔20楼

附：品牌简介

哥弟GIRDEAR 品牌源于台湾，创始于公元1977年，哥弟追求的是时装的品味，更是人生的品味，谆谆传递着真善美。目前哥弟在全中国有8000多家专卖店，市场占有率前三名！

哥弟是一家集服装、白酒、美容整形、房地产、文化传媒、婚纱摄影、日化产品以及食品等产业为一体的多元化集团公司。

哥弟女装系列旗下包括 哥弟GIRDEAR 、 阿玛施AMASS 、 俪米儿limil 等知名女装品牌，不断为客户提供高品质的尊贵服务。

在哥弟——我们视每一位员工为亲密伙伴，努力打造合群、乐善的企业氛围；我们拥有完善的员工职业发展计划和培训体系，并为员工提供各种外派学习和省内外市场拓展的机会。我们提倡享受工作的同时，也要享受生活，在员工取得优秀成绩时，不忘进行嘉奖。每年，都会有大批员工获得公司为她们准备的国内、国外旅游机会及各种奖励。