淘宝商城客服

●岗位职责：?

1、通过在线聊天工具与客户进行交流，并了解客户需求；

2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，并解答客户对产品和购买服务的疑问；

3、引导客户在网站上顺利的购买，促成交易；

4、客户订单的处理、发货；

5、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

6、有淘宝商城女装店铺工作经验者优先



●任职资格：?
1、30岁以下；

2、电脑操作熟练，打字速度快（最少60字/分钟），能够熟练使用上网聊天工具；

3、有较强导购技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力；

4、熟悉淘宝网交易流程，对女装有兴趣，有网站客服或淘宝客服经验者优先；

5、能适应倒班、调休的工作形式。