售后维修部主管

岗位职责：
1、处理售后相关重大投诉，包括指导售后专员处理投诉及日常业务办理;
2、对正规文件起草并负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;
3、协助执行各项规章制度和维护工作秩序;并对售后内部操作流程及日常管理进行完善;
4、对每月相关售后数据进行分析并制作相关报表;
5、配合上级领导开展各项工作;完成上级安排的其他工作任务。
任职资格和条件：
1、良好的沟通、协调能力;
2、良好的语言表达能力;
3、主动、细致的工作态度;
4、注重服务意识及团队合作精神;
5、有一定的制作统计报表、书面报告等技巧及经验;
6、熟悉服装售后流程，并熟悉售后数据作分析技巧;
7、客服意识和协调能力强，有三年以上售后客服经验，能独立应对突发事件，处理会员投诉及纠纷;
8、熟练掌握个人电脑技术、办公软件（包括ms?word、excel和powerpoint等）以及创建多种专业文件的经验;
9、男女不限、大专以上学历、已婚已育优先。