1.负责完成当天的售前售后问题,根据客服的管理规范及操作流程,并对自己的工作进行日常规划
2.监督客服的日常工作并处理疑难问题和客户投诉,退换货、退款、缺货沟通等及各项售后问题的处理
3.熟悉网站后台操作,了解网站售后流程
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决问题
岗位要求:
1.熟练使用日常办公软件,打字速度快(60字/分以上)
2.有良好的职业道德和素养,具备主动营销能力,具有团队意识
3.有1年以上客服等服务经验者优先
4.有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务需求
5.做事有条理性计划性,具备较强的学习能力,可快速掌握相关专业知识及技能,及时开展工作
薪资待遇:
1、面议,转正后,购买社保
2、有舒适的办公环境及配备冰箱、微波炉、饮水机等提供使用
3、公司不定期 会举行户外活动等。
4、员工生日,公司安排聚餐庆祝,员工结婚有贺金。
5、对员工进行一些培训使起能力成长,提供发展平台和空间。
6、重大节日放假,并且发放节日礼物 ,春节派发开门利是。
7、每一年根据表现考核调薪升职。
真心和公司一起发展者,福利将不断增加!
我们是一家专业服装的生产团队,20年余只做工作服,现叶秋服装是以设计、生产、销售专业订制工作服的生产厂商。广州叶秋服装有限公司是由母公司香港千色制服有限公司旗下内地子公司,同时我们在广州、广西分别拥有标准生产车间厂房,凭借我们工厂专业生产水准,和多年积累丰厚生产经验,个性化管理让我们二十几年来跟无数企业合作成功个案如香港机场保安、九巴、香港宽频、顺丰、香港食环署、医疗辅助队、森霖造绿、快乐宝宝、华星超市车美乐等多家实力企业认同。我们共同信念不继致力提高产品品质及服务水准,真诚的服务,不断开拓创新,不断及设计满足各行业形象的个性化要求,为各行业提升品牌形象。
拥有现代化生产厂房,优良工艺的技术,加以精良的生产设备,赢得国内外客户的一致好评。先后引进国际先进的服装生产设备和CAD计算机服装辅助排版系统,日本热转印打印机,大型面料缩水机,烫画机、恤衫定型机、电脑专机扭门机等....各种特种生产定型机器,一切为了我们产品。我们的客户涉及地产集团、外资企业、政府机构、卫生系统、银行、酒店、连锁餐饮、学校等各行各业。产品主要覆盖西装、制服、工作服、促销服、厂服、工程服、行政服、美容服、衬衫、夹克、商务套装、T恤衫、广告衫、酒店制服、保安服、学生服、医护服、特种服装等,年产量约80万件。
公司本着客户第一 为客户创造更多价值。为员工提供更大的舞台发展空间,永不言弃 不断进取 团结合作的精神!欢迎全国广大客户洽谈合作,实现多赢,共同发展!
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