淘宝客服主管

1、负责淘宝售前售后客服团队的管理；
2、带领客服团队完成公司分配的销售任务；
3、负责员工的培训、成长激励以及日常客服制度的执行和落实；
4、指导在岗人员的工作，提高团队的专业性、责任心、效率；
5、完善客服部的绩效考核和激励制度，对客服的服务质量进行有效的评估、建议、激励和改善
6、公司部门横向纵向的沟通、合作、对接。
岗位要求
1、2年以上客服团队管理工作经验，具有服装经验优先；
2、熟悉淘宝平台台操作规则；
3、熟练运用office办公软件
4、具备敏锐的工作意识,良好的应变能力、口头表达与沟通能力。