1、管理客户信息资料,搜集、汇总并分析客户的需求信息;
2、催化会员活跃度,提升会员销售额占比,促进老顾客N次消费,提高用户的忠诚度;
3、熟悉电商客户关系管理模块,善于总结、分析、挖掘,配合店铺活动策划做CRM营销及每次活动后的数据分析总结工作;
4、组织、策划针对性的维护活动方案,增加客户粘性,提高客户的体验和满意度;
5、利用相关软件进行客户关系管理,搜集行业市场相关动态信息、竞争对手营销动态,客户相关动态信息,完成市场分析报告,不断推动CRM系统的完善及优化。
任职要求:
1、一年以上CRM专员或电子商务营销相关工作经验;2、熟悉数云、客道等CRM软件;3、具有高度的数据分析、材料整合能力、优秀的文字表达能力;4、对市场动态及数据变化有高度的敏感性,懂基本的统计知识;5、具备较强的规划及协调能力,具有良好的职业素养及团队合作精神。
职能类别:客户关系经理/主管 客服专员/助理
关键字:CRM 客户关系 客服专员 客户维护
深圳小虫时尚设计有限公司创建于2005年,是淘宝网上唯一一个超过12年历史的欧美高端女装品牌。它拥有200 万的忠实用户,堪称高客单、多粉丝、强粘性的 神店 始祖。2015年,是小虫的变革之年,从心出发,从新上路。我们希望拥有一支员工不多但团队强大的队伍。我们需要的是一起奋斗的创业者,有着共同的理想和信念,一起在艰苦的创业之路上共同成长!
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