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客服主管
2020-04-12 更新
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辽宁-大连
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(联系时请说明是在服装人才网上看到的)
大连市沙河口区华润君尚中心36楼|
职位描述
|
年龄不限
|
婚况不限
【薪资福利】
1、综合薪资7000-12000元:基本工资 绩效奖金 福利;
2、入职缴纳五险一金;
3、带薪年假;
4、法定四倍工资;
5、定期培训、公平快速的晋升机制;
6、季度团聚、月度家庭日、旅游奖。
【岗位职责】
1、通过淘宝平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理;
3、懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强;能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答;
4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率,保持和顾客的沟通,建立良好关系,达成二次销售;
5、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务;
6、处理客户快递异常件的查询。
【任职要求】
1、熟悉淘宝规则,有一定的销售技巧,思维敏捷;
2、善于沟通,热爱销售工作,热情为顾客推荐和解答;
3、踏实认真,责任心强,具优良的团队协作精神;
4、熟悉电脑操作,打字速度50字/分钟以上;
5、以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有强烈的工作责任心、耐心、细致,亲和力;
6、对女装的搭配技巧、时尚潮流有一定的认知,或从事过女装淘宝客服者优先。
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公司简介
MYMIX(www.mymix.cn)隶属于辽宁我的组合时装有限公司,更多诠释的是“简单,随意,个性的搭配理念”,始创“我的组合”的初衷是想让更多的年轻人可以自由的追求,组合自己喜欢的搭配,张扬自身的个性,演绎每一个不一样的自己。风格多元化的时尚单品及组合搭配让你FANS无敌。全年不间断的新品上架,更新速度让你为之疯狂。商品高性价比全年无折扣的理念让你购物放心。注重顾客购物体验是MYMIX搭配师一直追求的服务宗旨,每一位MYMIX搭配师努力做到让每一位购物的顾客有一份好心情,我们未必是最好的,但我们可以是最适合你的。MYMIX—你的专属搭配师,让时尚变得简单!
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